1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Следующий текст является Договором между интернет-магазином bihappy.com.ua, в дальнейшем "Продавец", и пользователем услуг интернет-магазина, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо предприниматель), в дальнейшем «Покупатель».
1.2. Настоящий Договор определяет условия покупки средств для индустрии красоты, в дальнейшем «Товар», Покупателем через интернет-магазин Продавца.
1.3. Договор публичный согласно ст. 633 и ст. 641 Гражданского кодекса Украины является эквивалентом "устного соглашения", и имеет надлежащую юридическую силу.
1.4. В согласовании со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий настоящего договора-оферты, подтверждающего заключение Договора на предложенных условиях, является факт осуществления Покупателем оплаты стоимости заказанного на сайте интернет-магазина (или другим способом) товара.
1.5. В этой оферте, если контекст не требует другого, следующие термины имеют следующие значения:
"Интернет-магазин" - сайт Продавца, созданный для заключения Договоров розничной и оптовой купли-продажи после ознакомления Покупателем с предлагаемым Товаром Продавца на фотоснимках дистанционным способом.
"Продавец" - организация, независимо от ее организационно правовой формы, и/или физическое лицо-предприниматель, осуществляющий продажу товара.
"Товар" – продукция, предлагаемая к продаже и размещенная на сайте bihappy.com.ua.
"Покупатель" - физическое и/или юридическое лицо, осуществляющее заказы на сайте bihappy.com.ua.
"Получатель" - физическое и/или юридическое лицо, определенное Покупателем, которое должно получить заказанный Товар.
"Акцепт" – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
"Заказ" – отдельные позиции по ассортиментному перечню товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец осуществляет продажу и доставку Товара согласно действующему прейскуранту, опубликованному на сайте bihappy.com.ua, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Формирование заказа.
3.1.1. Заказы принимаются через сайт bihappy.com.ua в рабочее время Продавца.
3.1.2. Стоимость заказа средств для индустрии красоты включает доставку к получателю, если стоимость заказа превышает 1000 грн. и не оплачивается раздельно.
3.1.3. Стоимость всех видов доставки указана в разделе "Доставка" на сайте Продавца.
3.1.4. Вместе с тем, Продавец не предоставляет услуги по покупке и доставке товаров, приобретенных у третьих лиц по заказу Покупателя.
3.1.5. Если заказ был полностью оформлен и оплачен Покупателем, составление заказа и упаковки происходит за несколько часов до доставки.
3.1.6. Если заказ был оформлен после 18:00 с примечанием «доставка изо дня в день», возможность такой доставки согласовывается дополнительно с администратором интернет-магазина и оплачивается согласно тарифам доставки, указанным на сайте Продавца.
3.1.7. При оформлении заказа Покупатель должен максимально точно указать данные получателя. Неверная информация, предоставленная покупателем, может помешать выполнению заказа в указанное время. В таком случае доставка откладывается до момента уточнения корректных данных Получателя, но не более 12 часов с момента оплаты заказа Покупателем.
3.2. порядок оплаты заказа.
3.2.1. Оплата заказа означает согласие Покупателя на заключение настоящего Договора с Продавцом.
3.2.2. Покупатель оплачивает стоимость заказа по Договору путем перечисления средств на расчетный счет Продавца. Дата оплаты считается день поступления денежных средств на счет Продавца.
3.2.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте bihappy.com.ua, действуют на момент осуществления заказа.
3.2.4. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказ до того момента, пока он не оплачен.
3.2.5. Заказы принимаются к исполнению только после поступления денежных средств на счет Продавца, за исключением выбора способа оплаты «Наличными при получении».
3.2.6. Покупателю уведомление об оплате заказа направляется на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
3.2.7. Услуги платежных систем, терминалов, Покупатель оплачивает дополнительно.
3.3. Условия доставки.
3.3.1. При оформлении заказа Покупатель должен четко указать требования по его доставке. Один заказ может быть оформлен на одну дату, время, адрес. Если Вам нужно несколько заказов по разным адресам или в разное время по одному адресу, следует оформить соответствующее количество заказов.
3.3.2. Доставка заказа производится по предварительному согласованию с получателем по телефону, указанному покупателем в заказе.
3.3.3. Быстрое исполнение заказа и доставка «день в день» выполняются в течение 2 часов после оплаты заказа по согласованию с Получателем.
3.3.4. Оплата заказа и доставка «день в день» по безналичному расчету должна быть произведена минимум за час до выбранного интервала времени доставки.
3.3.5. Внести изменения в заказ Покупатель может не позднее, чем за 3 часа до времени доставки.
Если заказ уже сформирован, отменить его невозможно. Покупатель может оформить и оплатить новый заказ, при этом забрать предыдущий пункт самовывоза, или, по желанию покупателя, может быть переадресован другому получателю.
3.4. Выполнение заказа в праздничные дни.
3.4.1. График выполнения и доставки заказов в праздничные дни размещается на сайте bihappy.com.ua в разделе Доставка.
3.5. Конфиденциальный заказ.
3.5.1. Конфиденциальный заказ производится без предварительного согласования с получателем. При формировании заказа Покупатель выбирает опцию «не звонить по телефону Получателю», тогда он гарантирует, что Получатель будет находиться по указанному адресу и времени доставки.
3.5.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставленную в интернет-магазине информацию.
3.5.3. Проблемы и их устранение, которые могут возникнуть при доставке без предварительного вызова Получателю, отмечены на сайте Продавца в разделе «Проблемные ситуации».
4. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Срок выполнения заказа зависит от места расположения получателя – в пределах города Киева от 3х часов. За пределами городов срок выполнения и доставки заказа согласовывается с администратором интернет-магазина в отдельности. Все зависит от сложности заказа: количества товара и его наличия, от непредвиденных событий, не зависящих от продавца (ДТП, погодные условия, пробки и т.д.).
4.2. В случае ненадлежащего выполнения доставки заказа по вине Продавца (несоответствие заказа требованиям Покупателя или товар в ненадлежащем виде), дальнейшие действия смотрите в разделе «Рекламации» на сайте bihappy.com.ua.
4.3. Заказ считается исполненным в момент его передачи Получателю/Покупателю и/или его доверенным лицам.
4.4. Соглашение между Продавцом и Покупателем действует с момента его заключения до момента вручения заказа Получателю/Покупателю или его доверенным лицам.
5. СОЗДАНИЕ ЗАКАЗА. ЗАМЕНА ОТСУТСТВУЮЩИХ КОМПОНЕНТОВ
5.1. Продавец создает заказы в соответствии с требованиями Покупателя.
5.2. Если у Продавца отсутствуют определенные элементы для оформления заказа по какой-либо причине, Продавец по согласованию с Покупателем может произвести замену.
5.3. Замена продукции может быть произведена без предварительного согласования с Покупателем на аналогичный товар той же ценовой категории.
5.4. Если внешний вид товаров отличается от изображения на сайте Продавца, это не может быть дефектом или причиной возврата средств или замены заказа.
5.5. Все информационные материалы, представленные на сайте bihappy.com.ua имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию относительно определенных свойств и характеристик товара. В случае возникновения вопросов Покупателя, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к администратору интернет-магазина по телефону или направить запрос на сайт по обычной процедуре заказа.
6. ЗАМЕНА ТОВАРА. ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА. ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ.
6.1. Согласно правилам компании средства для индустрии красоты и другие товары возврату и обмену не подлежат.
6.2. Получатель/покупатель может отказаться или вернуть заказ сразу при получении, указав курьеру причину возврата.
6.3. Покупатель имеет право оформить письмо с рекламацией, используя форму обратной связи на сайте или по адресу электронной почты: order@bihappy.com.ua, указав причину и предоставив соответствующие описания и фото для подтверждения.
6.4. Правила подачи рекламации указаны на сайте Продавца в разделе "Рекламации".
6.5. В случае замены или возврата товара, Покупатель или Получатель должен вернуть предыдущий товар в том же виде, в котором он был ему доставлен.
6.6. Продавец может отказать в замене или компенсации стоимости товара в том случае, когда у Получателя есть личные причины для возврата товара (аллергия, вкусовые качества и прочее), по которым Продавец не был проинформирован.
6.7. В случае отказа от товара Получателем по предварительному звонку Покупатель может получить уплаченные средства за этот заказ, если он еще не был собран и упакован.
6.8. В других случаях Продавец рассматривает жалобу в течение 3-х рабочих дней со дня ее получения и результаты рассмотрения жалобы Продавец сообщает в электронном виде.
6.9. Если по вине Продавца заказ не был доставлен в указанный Покупателем или Получателем день, Покупатель вправе потребовать компенсацию, размер которой не может превышать сумму заказа.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
7.1. Акцепт Оферты Покупателем является подтверждение заключения Договора по условиям Оферты.
7.2. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа Покупателем и действует до момента выполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.
7.3. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего Договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция Договора всегда доступна на сайте.
7.4. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет внесение этих изменений в заключенный уже действующий Договор между Покупателем.
и Продавцом; изменения в Договоре вступают в силу с такими изменениями в Оферте.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Продавец гарантирует сохранение тайны информации, указанной Покупателем при регистрации или оформлении заказа.
8.2. Продавец гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или распространении спама.
8.3. При оформлении заказа Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящихся в базе Продавца, исключительно для идентификации Покупателя/Получателя при повторных заказах и для корректного их выполнения. При отказе покупателем Продавец не сможет соответствующим образом провести заказ.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара в момент его передачи Покупателю.
9.2. Получатель или тот, кто принял товар в момент отсутствия Получателя, несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара с момента его приемки.
9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности выполнения заказов третьим лицам, не освобождаясь от ответственности.
9.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование или хранение товаров, которые были заказаны на сайте bihappy.com.ua.
9.5. Ответственность Сторон в других случаях определяется согласно законодательству Украины.
9.6. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, разрешение которых не удалось достичь путем переговоров, разрешаются в соответствии с действующим украинским законодательством.